En CodeaHoy, nos comprometemos a brindar una experiencia educativa clara y satisfactoria. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por nuestros servicios.
Aplicabilidad
Esta política aplica únicamente a los cursos pagados adquiridos directamente a través de nuestro sitio web oficial.
No aplica a promociones externas, plataformas afiliadas o compras realizadas fuera del sitio.
Derecho a reembolso
Ofrecemos reembolsos dentro de los primeros 14 días naturales después de la compra, siempre y cuando no hayas completado más del 20% del curso.
Este límite existe para evitar el uso indebido del contenido.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar un proceso de reembolso, debes enviar una solicitud por correo electrónico a codeahoy con la siguiente información:
Nombre completo
Correo electrónico de la cuenta
Nombre del curso comprado
Motivo de la solicitud
Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Casos no reembolsables
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
Si has completado más del 20% del contenido del curso
Si tu solicitud es posterior a los 14 días desde la compra
Si tu cuenta ha infringido los Términos y Condiciones del sitio
Si el curso fue adquirido a través de terceros o plataformas externas
Métodos de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.).
No ofrecemos reembolsos en efectivo, transferencias o vales digitales.
Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o la plataforma utilizada por el usuario.
Cancelaciones por parte de CodeaHoy
En casos excepcionales donde CodeaHoy cancele o suspenda un curso completo, los usuarios inscritos podrán solicitar un reembolso completo sin restricciones, independientemente del progreso realizado.
Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán visibles en esta página, y es responsabilidad del usuario revisarla periódicamente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o esta política, puedes escribirnos o llamarnos:
📞 Teléfono: +52 866 645 7921
📧 Correo electrónico: info@codeahoy.com
📍 Dirección: C. Miguel Blanco No. 107, Zona Centro, 25700 Monclova, Coah., México
